一、岗位职责：

1）负责贯彻落实公司的经营目标、各项管理制度，组织开展各项工作；

2）负责组织实施项目管理目标、工作计划及员工的绩效考核工作；

3）负责组织实施服务提升和创新，协调各专业口完成项目各项事务，并保障服务品质、客户满意度达到公司要求；

4）负责项目各项费用的收取、欠费催收、成本控制及固定资产、物资的管理；

5）负责项目各项工作质量资料的建立、检查、督导并存档，不合格服务项的处理及纠正、预防措施和跟踪，对服务供方及相关合同进行评审；

6）负责项目各项培训计划的审批、实施的监督和检查；

7）负责装修审批、日常监管及各类违法违规事件的处理，协调处理业主纠纷或投诉；

8）负责服务团队建设工作，营造富有活力的高效率的工作氛围；

9）负责收集业主相关需求信息，积极开展便民服务；

10）负责与业主委员会的沟通、协调，组织开展社区宣传、文体活动；

11）负责履行项目安全、消防安全第一责任人的职责，及时处理、上报各类突发事件；

12）完成上级交办的其他工作。

二、任职要求：

1）30-40岁，大专及以上学历，房地产、物业管理等相关专业，持有中级以上职称资格证书、物业管理经理上岗证、注册物业管理师资格证者优先；

2）具有3年以上综合体物业项目、5年以上物业住宅项目独立管理经验者优先；

3）熟练使用WORD等办公软件并熟练运用公文写作技巧；

4）具备各类沟通技巧与冲突处理技巧，熟悉物业行业各项法律法规；

5）具有较强的沟通协调、亲和力、人际关系交往、应变能力、抗压能力、分析能力，熟悉并掌握团队管理、员工管理、员工培训技巧；

7）熟悉商务接待礼仪。